ALOONQuero uma demonstraçãoDemo

Central de WhatsApp e telefone

Cada cliente atendido. Na mensagem e na ligação.

O ALOON junta o WhatsApp e o telefone da sua empresa numa tela só. A equipe atende no mesmo número, o robô marca na agenda do sistema, a véspera é confirmada sozinha e, quando o telefone toca, a ficha do cliente já está aberta.

Quero uma demonstraçãoVer como funciona
API oficial do WhatsAppAtende pelo navegador ou aparelhoIntegração com Pixeon Smart

Tela de atendimento do ALOON. Nomes, telefones e valores fictícios.

Feito dentro de uma rede de clínicas, com dezenas de atendentes e milhares de conversas e ligações por mês. Cada recurso nasceu de um problema do dia a dia.

Fila única

Mensagem e ligação na mesma fila.

Quem escreve no WhatsApp e quem liga entram na mesma fila de atendimento. Quando o telefone toca, a ficha abre junto: agendamento, orçamento e conversas anteriores.

WhatsApp

Um número, a equipe inteira atendendo. E o robô marcando de verdade.

As conversas entram na fila certa e vão para quem está disponível. O robô consulta os horários livres, marca no sistema e só diz "marcado" depois de conferir que gravou.

  • Atendimento em equipeFilas por setor e por número, distribuição automática e limite de conversas por pessoa.
  • Robô que agendaHorários reais da agenda, por unidade, médico e exame. Se algo der errado, passa para uma pessoa.
  • Confirmação da vésperaMensagem com botões para confirmar, remarcar ou cancelar. A agenda do sistema é atualizada na hora.
  • Campanhas que sabem pararRetornos, exames do ano passado e clientes que não voltaram. Param sozinhas quando o cliente responde ou agenda.
  • Vários canaisVários números de WhatsApp, Instagram e Messenger na mesma tela, com filas separadas.

Telefone

Quando o telefone toca, a ficha do cliente já está na tela.

A central telefônica fica dentro do ALOON. O atendente usa um fone no computador ou um aparelho de mesa, e a linha vem da sua operadora.

Maria S.
Fila Agendamento · menu opção 1
AtenderAbrir ficha

Ficha ao lado da ligação

Agendamento em abertoUltrassom · amanhã 10:40
Orçamento3 exames · R$ 380,00
Sugestão de vendaCheck-up anual vencido
DesfechoAgendou · Orçamento enviado · Achou caro…
  • Atende pelo navegador ou aparelhoFone no computador, sem instalar nada, ou aparelho de mesa. Toca em qualquer tela do sistema.
  • Menu com voz e filas"Para agendar, digite 1". Filas por setor, horário de atendimento e mensagem para fora do horário.
  • Ligações perdidas não somemQuem desistiu na fila aparece para retornar, com um clique.
  • Gravação e desfechoCada ligação gravada, com o resultado marcado pelo atendente: agendou, orçamento enviado, dúvida resolvida.
  • Painel do diaRecebidas, atendidas e perdidas, tempo de espera e de atendimento, por fila, número e pessoa.

Segmentos

Feito para a rotina do seu segmento

Cada segmento atende de um jeito. Veja como o WhatsApp e o telefone trabalham juntos no seu.

Clínicas e consultórios

Agenda cheia, véspera confirmada e retorno que volta.

confirmação da vésperaretornosorçamentos
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Laboratórios e diagnóstico por imagem

Preparo do exame certo, pedido médico por foto e orçamento que vira atendimento.

pedido por fotopreparoorçamentos
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Clínicas odontológicas

Avaliação marcada, orçamento acompanhado e manutenção lembrada.

avaliaçãotratamentomanutenção
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Clínicas veterinárias e pet shops

Vacina e banho lembrados no canal preferido do tutor.

vacinasbanho e tosaretornos
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Escolas e cursos

Matrícula, secretaria e responsáveis atendidos sem fila.

matrículassecretariafinanceiro
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Lojas e varejo

Vendedores no mesmo número, orçamento rápido e cliente que volta.

orçamentosvendedorespós-venda
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Escritórios de advocacia e contabilidade

Cada cliente com o responsável certo e nada perdido entre recados.

triagemresponsávelhistórico
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Imobiliárias e construtoras

Lead do anúncio respondido rápido e visita marcada.

leadsvisitasorigem do anúncio
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Gestão

Mensagem e ligação no mesmo painel. Do anúncio até o pagamento.

A gestão vê em tempo real quem está atendendo, quem está esperando e de onde veio cada cliente.

Monitor ao vivo

Filas do WhatsApp e do telefone juntas: quem está disponível, quem está em pausa, quantos esperam.

De onde veio o cliente

Anúncio, site, campanha ou indicação. Do primeiro contato ao agendamento e ao pagamento, por canal.

Custo por cliente

Some o investimento dos anúncios e veja quanto custou cada cliente que pagou.

Satisfação

Avaliação no fim da conversa. A gestão vê todas; cada atendente vê as suas.

IA com limites claros

Lê a foto do pedido médico e sugere o orçamento com a sua tabela. A pessoa decide. Sem conselho médico e sem cobrança automática.

Perfis e auditoria

Cada um vê só o que é seu. Listas de clientes só para a gestão, com registro de quem abriu.

Comparativo

O que costuma faltar nas centrais comuns

RecursoCentral comumALOON
WhatsApp e telefone na mesma fila e no mesmo painelRaroSim
Robô que marca direto na agenda do sistemaRaroSim
Confirmação da véspera que atualiza a agendaRaroSim
Ficha com agendamentos e orçamentos ao atender a ligaçãoEm parteSim
Campanha que para sozinha quando o cliente respondeEm parteSim
Origem do cliente até o pagamento, com custo por canalRaroSim

Comparação com o que costuma vir nas centrais de atendimento do mercado. Varia de fornecedor para fornecedor.

Perguntas

Perguntas frequentes

Usa o WhatsApp oficial?

Sim. O ALOON usa a API oficial do WhatsApp, com número comercial verificado. Nada de celular ligado no escritório nem risco de bloqueio por aplicativo não oficial.

Preciso trocar minha linha telefônica?

Não necessariamente. A central se liga à operadora por um tronco SIP. Na demonstração, vemos o que a sua operadora oferece e como levar os seus números.

Funciona com o meu sistema?

A integração completa de agenda (marcar, confirmar e desmarcar) existe hoje com o Pixeon Smart. Para outros sistemas, conversamos na demonstração. Atendimento em equipe, telefone, campanhas e painéis funcionam com qualquer sistema.

Os atendentes precisam instalar algum programa?

Não. O WhatsApp e o telefone funcionam no navegador. Basta um fone com microfone. Quem preferir pode usar um aparelho de mesa.

O robô substitui a recepção?

Ele resolve o que é repetitivo, como marcar, confirmar e responder dúvidas comuns, e passa para uma pessoa o que precisa de atenção.

Demonstração

Veja o ALOON funcionando com a rotina da sua empresa.

Conte um pouco sobre a sua equipe. A gente responde para combinar uma demonstração.